Objeto del servicio. Flete Express (“la Empresa”) presta servicios de transporte de mercancías, paquetería y mudanza, que incluyen recolección, traslado y entrega de los bienes del cliente, conforme a estos términos.
Embalaje. El cliente es responsable de entregar su mercancía debidamente embalada para protegerla durante el transporte (artículo 66 de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal). La Empresa no se hace responsable por daños derivados de un embalaje insuficiente, defectuoso o inadecuado cuando el cliente no contrató el servicio de embalaje con la Empresa.
Seguro de la mercancía. La Empresa no ofrece seguro para la mercancía transportada. El cliente puede contratar por su cuenta un seguro de transporte que cubra daño, pérdida o robo. Sin seguro, la Empresa solo responde por daños o pérdidas cuando haya negligencia comprobada de su personal.
Responsabilidad. La Empresa responde por daños a la mercancía solo si se demuestra que fueron causados por negligencia directa de su personal en el manejo de los bienes; el cliente deberá presentar evidencia clara y documentada. La Empresa no responde por vicios propios de los bienes ni por causas de fuerza mayor (accidentes imprevistos, clima adverso, actos vandálicos, etc.).
Pago y cancelación. El pago se hace según la tarifa y condiciones acordadas. Cuando se aparta el servicio con un anticipo, el saldo se paga al concluir el servicio. Si el cliente cancela dentro de las 48 horas previas a la fecha programada, pierde el anticipo.
Tiempos de entrega. La Empresa hará lo posible por cumplir los tiempos acordados, salvo causas de fuerza mayor o imprevistos fuera de su control. Si el retraso es atribuible a la Empresa, se podrá reprogramar sin costo adicional.
Cambios al servicio. Cualquier cambio de ruta, de las características de los bienes o de las condiciones del servicio debe avisarse con un día de anticipación. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden tener costo adicional, que se informará antes de hacerlos.
Falta de pago. La Empresa puede suspender temporalmente el servicio por falta de pago y lo reanudará cuando el pago se regularice.
Conformidad. Al contratar, el cliente acepta estos términos y condiciones y libera a la Empresa de responsabilidad por daños parciales o totales, pérdida o robo de los bienes, salvo negligencia comprobada de su personal.
Jurisdicción. Para la interpretación y el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales de Guadalajara, Jalisco.
